Điều kiện đăng ký tour:

• Hộ chiếu của quý khách phải còn thời hạn trên 06 tháng tính theo ngày kết thúc chương trình.
• Khi đăng ký, Quý khách vui lòng cung cấp thông tin hộ chiếu hoặc bản gốc hộ chiếu.
• Để xác nhận giữ chỗ, Quý khách vui lòng đóng tiền cọc:
• Đợt 1: Đặt cọc số tiền 50% giá tour
• Đợt 2: Thanh toán số tiền còn lại sau khi được chấp thuận visa
• Nếu khách là Việt Kiều hoặc nước ngoài có visa rời phải mang theo lúc đi tour.
• Trẻ em dưới 15 tuổi phải có giấy uỷ quyền của bố & mẹ, nếu bố và mẹ không đi cùng.
• Việc nhập cảnh vào bất kỳ đất nước nào là do sự chấp thuận của nước sở tại, Star Travel International không chịu trách nhiệm nếu Quý khách bị từ chối nhập cảnh.
• Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên tư vấn ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
• Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không có hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không đăng ký tham quan du lịch sang nước thứ ba được.

Điều kiện hủy tour:

*Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.

Các điều kiện huỷ tour (đối với ngày thường):

• Nếu hủy tour sau khi làm visa sẽ mất phí làm visa: 500.000  VNĐ
• Hủy sau khi đặt cọc hoặc trước ngày khởi hành 20 ngày (chưa tiến hành visa): 50% tiền cọc. Hoặc dùng quyền chuyển cọc sang các tour du lịch khác (xem như không mất phí đặt cọc. Và phí chuyển cọc giữa 2 tour sẽ được tính trên mức phí cao nhất).
• Hủy sau khi đặt cọc và tiến hành thủ tục visa hoặc trước ngày khởi hành từ 15-19 ngày: 100% tiền cọc.
• Nếu hủy tour ngay sau khi Đại Sứ Quán, Lãnh Sự Quán đã cấp visa: Chi phí huỷ tour là 100% tiền cọc tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 08 – 11 ngày: phạt 60% giá tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 05 – 07 ngày: phạt 80% giá tour.
• Hủy trước ngày khởi hành 02 – 04 ngày: phạt 90% giá tour.
• Hủy trong vòng 24 giờ: phạt 100% giá tour.
• Trường hợp quý khách bị từ chối visa: chi phí không hoàn lại là 2.500.000

MỘT SỐ ĐIỂM CẦN LƯU Ý

• Khi đăng ký tour du lịch, Quý khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình, các điều kiện hủy tour, đăt cọc....
• Do tính chất là đoàn ghép khách lẻ, công ty có trách nhiệm thu nhận đủ khách (10 khách người lớn trở lên) thì đoàn sẽ khởi hành đúng lịch trình. Nếu số lượng đoàn dưới 10 khách, công ty có trách nhiệm thông báo cho khách trước ngày khởi hành 5 ngày và sẽ thỏa thuận lại ngày khởi hành mới, hoặc hoàn trả lại toàn bộ số tiền cho khách đã đăng ký trước đó sau khi đã trừ phí lien quan.
• Chương trình tour là du lịch trọn gói kết hợp tham quan mua sắm, khách hàng không tự ý tách đoàn, các dịch vụ không sử dụng sẽ không được hoàn lại. Tùy vào trường hợp cần thiết muốn tách đoàn khách phải báo trước với công ty và chịu phí $100/ngày/người ( phí sẽ không được hoàn lại)
• Các chi phí phát sinh do khách hàng tự thanh toán. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về việc mất điểm tham quan/ viếng thăm trong các trường hợp: các điểm tham quan/ viếng thăm bị đóng cửa mà không được báo trước, kẹt xe hoặc do Quý khách dừng lại một điểm quá thời gian tham quan quy định.
• Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp: bão lụt, hạn hán, động đất, khủng bố, biểu tình, Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay. Nếu những trường hợp trên xảy ra, công ty sẽ xem xét để hoàn trả chi phí không tham quan cho khách trong điều kiện có thể (sau khi đã trừ lại các dịch vụ đã thực hiện như phí làm visa….và không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào khác).
• Trường hợp chỉ có 1 khách (người lớn) đi với 1 bé (dưới 12 tuổi), quý khách vui lòng đóng tiền tour cho Bé ngủ giường riêng. Khi đi tour vui lòng mang theo khai sinh cho bé. Trường hợp bé không đi cùng cha mẹ, Quý khách vui lòng đem theo giấy ủy quyền có xác nhận của cơ quan chức năng địa phương.
• Do chi phí xăng dầu có thể tăng vào thời điểm xuất vé mà không được báo trước. Chúng tôi sẽ xuất trình công văn của hàng không về việc tăng phụ thu (nếu có) và xin đề nghị khách cho tăng giá tương ứng.
• Quý khách từ 70 tuổi trở lên yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài do bác sĩ cấp và giấy cam kết sức khỏe. Yêu cầu phải có người thân dưới 60 tuổi đầy đủ sức khoẻ đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi yêu cầu đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour). Không nhận khách từ 80 tuổi trở lên.
• Nếu khách hàng bị cơ quan xuất nhập cảnh từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì lí do cá nhân hay nhân thân, công ty sẽ không chịu trách nhiệm
• Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được thông báo trước.
• Đối với từng trường hợp cụ thể, khách có thể được yêu cầu đặt cọc từ 5.000 USD – 10.000 USD/ người trước chuyến đi (sau khi quay về Việt Nam, khách sẽ nhận lại đầy đủ số tiền đặt cọc . Nếu khách không quay về thì số tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại) và sau khi có kết qua visa, nếu khách không đồng ý điều kiện trên, khách sẽ bị hủy visa đồng thời chịu mức phạt theo quy định “Điều kiện hủy phạt”.