Royal Caribbean và Startravel huỷ chuyến du lịch Thượng Hải - Nhật Bản dự kiến khởi hành vào 15/09 để đảm bảo an toàn cho du khách trước siêu bão
Hãng du lịch biển hàng đầu thế giới Royal Caribbean International, cùng với đối tác tại Việt Nam - Công ty du lịch Startravel đưa ra thông báo chính thức về việc huỷ chuyến du lịch Thượng Hải - Nhật Bản trên du thuyền Spectrum of the Seas dự kiến khởi hành vào ngày 15 tháng 9 năm 2024 để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho du khách.
Quyết định này được đưa ra sau khi các chuyên gia khí tượng dự báo, áp thấp nhiệt đới ở ngoài khơi Philippines sẽ hình thành cơn bão đổ bộ vào khu vực tỉnh Chiết Giang, mang theo gió mạnh dọc theo bờ biển quanh khu vực Thượng Hải - khu vực có cảng thương mại lớn nhất châu Á. Theo đài truyền hình nhà nước CCTV, đây là cơn bão mạnh nhất đổ bộ vào Trung Quốc trong năm nay.
Mặc dù với tình hình được dự báo, bão Bebinca khi vào đến cảng và đất liền của Thượng Hải sẽ mang sức gió khoảng 120km/h và giảm dần khi vào trong đất liền, chưa đáng để lo ngại với cơ sở hạ tầng của phía Trung Quốc. Nhưng để đảm bảo sự an toàn tuyệt đối cho tất cả hành khách, Royal Caribbean và Startravel đã quyết định huỷ chuyến đi này.
(Thư thông báo cho khách hàng từ hãng Royal Caribbean)
Đại diện của Royal Caribbean cho biết: “Chúng tôi hiểu rằng việc hủy chuyến du lịch vào phút cuối sẽ gây ra nhiều bất tiện cho quý khách. Tuy nhiên, sự an toàn của hành khách luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Quyết định này được đưa ra sau khi cân nhắc kỹ lưỡng các yếu tố liên quan đến thời tiết và điều kiện biển.”
Các hành động hỗ trợ khách hàng:
Để hỗ trợ khách hàng bị ảnh hưởng bởi việc hủy chuyến, Royal Caribbean và Startravel đã đưa ra một số chính sách ưu đãi đặc biệt, bao gồm:
- Khách hàng sẽ được hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán cho chuyến đi.
- Đội ngũ nhân viên của Startravel sẽ hỗ trợ khách hàng đặt lại lịch trình và lựa chọn các tuyến đường khác phù hợp với các quyền lợi ưu đãi lên đến 50%.
Việc hủy chuyến du lịch Spectrum of the Seas đã gây ra nhiều tiếc nuối cho du khách đã đặt vé. Tuy nhiên, quyết định này cho thấy sự ưu tiên hàng đầu của các hãng du lịch đối với an toàn của khách hàng.